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  • 07-10
    2020

    张勇任阿里董事长后首次致信股东,力挺中小企业,“社会好,阿里才会更好”

    7月10日,阿里巴巴集团发布2020财政年度报告,董事会主席兼**执行官张勇在致股东的信中表示,要让阿里巴巴的能力成为中小企业发展的能力,成为社会发展的动力,因为“社会好了,阿里才会更好”。这是张勇作为阿里巴巴集团董事会主席第一次致信股东,也是阿里站在20周年节点上回望来路,总结初心。张勇在信中说,“20年来,阿里巴巴一直在为数字经济时代的到来做准备。一路以来,我们不仅在互联网中构建起全新的商业世界,也在努力帮助实体经济的各个产业全面拥抱数字化。”此外,这封信中,“社会”出现17次,“创新”“创造”出现10次。在这个非比寻常的2020年,张勇表示:“我们将一如既往建设好面向数字经济时代的基础设施,为未来投入,为未来孵化,让阿里的创新为社会带来更多美好。立足于中小企业,聚焦“创新”和“社会价值”,其实也是阿里巴巴面对不确定性时一以贯之的答案。要让阿里的能力,成为中小企业的能力阿里巴巴为中小企业而生,因中小企业而兴,今年更是宣布将向中小企业开放20年来沉淀的所有数字化能力。张勇在致全球股东的信中再次强调了这一点,“感恩的**方式,就是能够为解决社会的共同问题,推动时代发展做出我们的贡献。疫情带来的挑战为我们提供了全面回报社会的机会,这是我们应有的责任和担当。”他表示,阿里巴巴的**目标,就是为社会创造价值。越是危机时刻,阿里巴巴和中小企业的连接就越紧密。2009年3月,阿里巴巴在全球经济危机期间首次启动“春雷计划”,帮助国内中小企业乘互联网之势冲出寒冬。时隔11年,阿里在今年4月再次启动“春雷计划”,出台五大方面16项扶助措施,通过数字化转型,希望帮助中小企业度过眼前的“危”,找到未来的“机”。两声春雷,“中小企业”是共同的关键词。随着覆盖全球近10亿年度活跃消费者、数千万商家、服务商和合作伙伴的数字化生态形成,阿里巴巴的社会角色也早已超越电商公司,成为全社会须臾不可离的数字基础设施。同时,无数中小企业在阿里平台成长壮大,涓滴成流,汇聚成推动社会发展的巨大力量。今年2月,淘宝联合网商银行推出免费“0账期”服务,商家一发货就能收到由网商银行垫资的货款,以此纾解中小企业资金流转困难。4个多月,网商银行累计垫资超过2000亿元。此外,这一服务推出首月,全国有2.66亿消费者在淘宝上主动点击“确认收货”,帮助商家回款。数据显示,扶持政策带来的回暖效应,让参与618的淘宝中小商家数量同比增长166%,每天有4万人涌入淘宝创业。除了积聚生机,向善的平台也能凝聚更多善意。当天公布的年报显示,通过阿里巴巴中国零售市场,有超过250万商家和超过4.8亿用户参与互联网公益,相当于1/3中国人参与,年募集资金超过6.1亿元,直接帮扶600多万人。这些数据来自于公益宝贝、公益网店等部分,最重要载体正是聚集了最多中小企业的淘宝。“我们希望到2036年,能够服务全球20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助超过1000万中小企业盈利。”张勇在信中描绘阿里下一个20年的蓝图。中小企业过去是、现在是、未来也将继续是阿里巴巴发展的同路人。阿里巴巴创新的原点是为中小企业创造价值在这封**的信中,张勇判断,面向未来的最大确定性,就是整个经济和社会生活全面走向数字化的大趋势。他指出:“在日新月异的数字化浪潮中,只有那些真正从零到一、从无到有、持续为客户创造价值的创新,才经得起历史的考验。”2016年,张勇在致股东信里提出,阿里巴巴永远是一家立足当下、着眼未来的公司,新零售将更好地满足消费升级的需求,帮助传统零售运行更加高效,云计算和大数据将为各行各业提供新引擎、新能源。2018年,他再次强调,阿里巴巴一直在创新和创造中布局未来,阿里巴巴商业操作系统将为企业客户完成全面数字化转型提供新方案。现在,这些战略思考已一一成为现实。为帮助中小企业更好地经营发展,阿里巴巴逐渐搭建起一套服务于全社会的数字基础设施,同时为商业、金融、算力、物流等服务赋予新的内涵。在20年来的投入和创造中,淘宝、支付宝、天猫、阿里云、菜鸟、钉钉、盒马、淘宝直播陆续破土而出,使全球超10亿人、数以千万计来自不同行业的中小企业从数字经济的发展红利中受益,也让阿里巴巴具备了穿越波动和周期的能力。每一种创新出现时,阿里往往也开辟出一条崭新的商业赛道,吸引更多公司加入竞争。与此同时,阿里自身则不断向社会价值更大、技术难度更高的创新发起挑战。张勇认为,竞争让阿里巴巴成为造风者,但阿里巴巴发展的动力并不来源于竞争。这家公司的独特之处,正是在于始终坚持自我,将客户价值作为创新的原点。他同时表示,阿里巴巴将继续推进全球化、内需、云计算大数据三大战略:“全球化是我们的长期之战,内需是我们的基石之战,云计算大数据是我们的未来之战。”网店托管www.vptor.cn
  • 07-10
    2020

    直播带货交60万坑位费成交仅5万?吴晓波:自信害死了我

    7月10日一大早,很多人还在睡梦中,财经作家吴晓波在自家公众号上发了一篇《吴晓波:十五罐》,回应6月29日“直播翻车”事件。“很多年后,回想起无比尴尬和羞愧的今天,我会对自己说。‘我可是那个开过直播、翻过车的吴晓波’。”他写道。吴晓波此番发文,实属不得不回应。愈演愈烈的“首秀翻车”6月29日晚间,吴晓波开了第一场“新国货**”带货直播,据吴晓波方面发布的成绩单显示:累计观看8712154次、**在线人数44112人、引导销售业绩52169263元。单从数据上来看,初入江湖的吴主播,成绩不错。可没过几天,负面消息扑面而来。有媒体称了解到了吴晓波直播的“真相”,说有商家付给吴60万元坑位费,实际成交5万元不到。同时,有第三方监测数据显示,这场直播的销售额只有2396万元。紧接着,网上出现一个截图:一家乳业公司在吴晓波的直播上只售出15罐三段奶粉,这家公司是雅士利。随后,吴晓波频道发出严正声明,称该媒体报道不实,要求删除相关文章。“吴晓波事件”持续发酵,有声音认为吴晓波方面批评媒体报道不实可以,但究竟卖了几单应该清晰说明。话音刚落,吴晓波的回应来了。在文中,吴晓波先是详细讲述了自己的“用心”。团队投入都是“**配置”:投入上百万元专门搭建了场景化直播间;提前与微博在7个城市的地铁、机场、写字楼广告展开了千万量级的预热曝光;专门抽了一个晚上到雪梨公司现场观摩,并看了薇娅、李佳琦、罗永浩、汪涵等人的直播。万事俱备,即便吴老师有所担心,团队成员也是信心满满。“吴老师,**不会翻车的,因为我们已经把车的轮子都卸掉了。”临上阵前,一位助播同学对他说。但结果还是翻车了。翻车原因吴晓波承认了“翻车事故”,同时总结了原因:第一,自我表现;第二,选品逻辑。当天直播到一半,他才意识到直播间坐着的并不是学生,而是消费者,“我把大家喊成‘同学’,其实,他们是‘宝宝’。”记者观察到,吴晓波的确还没有从“老师”身份切换到“主播”身份,整场直播大部分口播都由小助理介绍,吴晓波更像是一位“客串嘉宾”。在吴晓波看来,选品上的“失误”也是首秀不如人意的一大因素。他介绍,最终上直播的26个品牌中,三分之一是第一次尝试直播,四分之一是的的确确是全网**,有六款商品的直播价超过2000元,包括被网友笑话的售价358元的雅士利三段奶粉。此外,关于翻车,还有声音表示:“吴晓波的受众人群偏高端,他们可能只是来凑热闹,并不会真的在直播间下单。”去年9月,吴晓波来到杭州四季青服装市场拍摄《地标70年》杭州篇时,就已经意识到直播电商已经成为最炙手可热的新零售创新运动。因而,他开始深入直播领域的探索。一位业内人士告诉记者,吴晓波在本次直播中毫不避讳翻车,但是他表示吴晓波跟李佳琦、薇娅最大的区别在于,吴晓波是站在投资人的角度看待直播市场,接下来,他要进入到直播产业链条中,而在此之前,自己必须要对直播这件事拥有足够的“体感”。那些翻车的明星们2020年,直播带货进入狂热阶段,翻车的当然不止吴晓波。明星叶一茜、小沈阳直播带货效果均不及预期。第三方数据平台小葫芦大数据检测显示,叶一茜在淘宝平台的12场直播中,场均总销售额为144.1万元,场均总PV171万。一位网友表示,他们的茶具客单价200多,叶一茜卖出去的总金额不到2000元。7月9日晚11点41分,叶一茜回应了直播翻车一事。她表示,自己没有销售经验,只能用最笨的方法,亲自试用每一件产品,亲自品尝每一款食品。对于“直播翻车”,她表示对该茶具品牌已退还全额合作费用,并表示“日后会带领团队选品策略提升优化”,回馈大家。在这之前,6月10日,小沈阳在快手直播带货,请来了任达华等明星助阵,成交结果却出人意外:某品牌交20万坑位费,实际成交却刚过10万。一白酒品牌成交20多单,第二天退货16单。就在近日,有媒体曝出,5月中旬,一男演员在抖音上进行直播首秀。一国产美妆品牌托人层层找关系,花费25万元才找到一个直播坑位,最终几十元的化妆水却仅仅卖出了50单,成交额不足一万,第二天还出现了退款。谁适合直播带货?当然,明星直播不乏成功案例,例如刘涛、林依轮等。林依轮在接受《天下网商》的专访时曾表示,要忘记自己的明星光环,就把自己当成一名“销售员”。直播间的粉丝和明星粉丝不同。更多时候,主播要通过产品和粉丝建立信任感,个人魅力退居二线。作为创业者,林依轮在5年前创立“饭爷”品牌,深知过程中的辛苦。看着送来的产品,他会产生一种相惜之情,每次直播,除了介绍产品,他还会把品牌故事完整地介绍给消费者。懂得切换角色,放低姿态,或许才能真正地理解主播这一行。此外,在他们的直播间,选品与产品价格也有优势。电商直播是围绕产品的直播,主播的优势之一是为直播间的“宝宝们”拿到更优异的价格。据了解,直播一姐薇娅为了保证拿到某一时段的***低价,会与商家签署保价协议。带货直播最终还是以产品为导向,没有**价,再大的明星、名人,消费者也不买单。“不举不知物重,不试不知水深”,接下来,吴晓波还将继续完成6场直播,可以想见,不会轻松。天猫代运营www.vptor.cn
  • 07-09
    2020

    中国姑娘嫁南洋,父亲绝交,当地歧视,靠这门生意翻了身

    广东姑娘巫丽芳,在30岁那年作了一个无法回头的决定,孤身嫁到马来西亚。为了爱情,她失去了年入15万的工作,爱他的父亲,家人的支持。在陌生的城市,跨国婚姻的挑战无处不在,从嫁过来的那天起,周遭人总将她不怀好意的标签为“依赖男人的中国女性”。无数或轻蔑,或鄙夷,或嘲讽的语气像冰雹一样砸在她身上。半年后,爷爷离世,她却没钱回国见老人家最后一面。巫丽芳发誓,要靠自己实现经济独立。8年来,她依托电商加物流,买房、开公司、当老板,从被嘲“中国妹”到获尊称“巫女士”。杭州小伙缪玉杰,在他25岁这年,拿到来自泰国的第一笔订单。他创立的跨境服装电商平台“Jollybuyer”,打入泰国、马来西亚等市场,他的买手团队活跃在海外和杭州总部,把中国原创的潮流服饰传递到东南亚。在马来西亚,无数个中国媳妇“巫丽芳们”凭借电商逆袭;在中国,无数个年轻创业者凭借跨境的风口实现梦想。他们的南洋现代启示录正在不断上演。初到马来“你们那边的厕所就两块板拼的,人随时会掉下去。”面对陌生大姐的质疑,巫丽芳只能不厌其烦的解释,中国绝大多数家庭有独立卫生间和马桶,这类厕所已经很少见了。对方听了,面上更是不屑,提高音量,一脸笃定地说“怎么不是,我去那边旅游都是这样的。”巫丽芳知道一时无法改变偏见,只能沉默着办理手上的业务,她在马来西亚一家华人社群公司做执行秘书,每天处理访客的业务需求,被嘲讽的情况三天两头发生。来会馆办业务的一般是马来当地的老年人或者中年妇女,一听到巫丽芳开口说话,立刻能从她的口音里捕捉到重点,“咦,你是中国人哦。”不仅语气瞧不上她,态度也是颐指气使。巫丽芳要是上个厕所,不在岗位上,她们就会说“中国妹,就是不靠谱”。巫丽芳敏感的巫丽芳一回家就红了鼻子,向老公抱怨,“我又没做错什么,就因为嫁给你,还要受这种气!”她越想越委屈,为了爱情远嫁到马来西亚,不仅放弃了国内拥有的一切,还跟自己的父亲闹翻。此时是2012年1月,巫丽芳只身一人跟着丈夫来到马来西亚定居。此前,两人在巫丽芳的老家广东惠州相识相恋,丈夫是马来西亚第三代华侨。巫丽芳与丈夫、婆婆婚前,巫丽芳拥有稳定的事业,她和朋友合开一家设计公司,在4年多的经营下已经能够盈利,每年底薪加分红有15万左右的收入。打一开始,巫爸爸就不赞成这段恋情。女儿要是去了国外,山高路远,没人给她撑腰,“你要是突然想吃你妈做的饭怎么办”。热恋中的巫丽芳当然不觉得这是问题,一心要走,为此巫爸爸长达2年不愿主动联系她。没见到爷爷最后一面到了马来西亚后,巫丽芳很不适应当地的语言环境,虽说住的地方是华人聚居区,但是出去点菜必须要由丈夫陪着。当地人对中国媳妇的态度非常标签化,“小龙女”“骗钱的”“中国妹”这样的形容词经常飘进她的耳朵。明明都是东方面孔,说出来的话却不是亲近,而是质疑“你们那边有香蕉吗?”“你们平时洗澡吗?”巫丽芳还发现,中国籍很难在当地找到高薪的工作,这导致中国媳妇在经济基础上会完全依赖男方。幸运的是,她到马来2个月后,就找到了执行秘书的工作。不幸的是,月收入1200马币,才2400元人民币。巫丽芳她从没想过父亲的那句“要是想吃妈妈做的菜怎么办”真的成了问题,当地没有几家中餐厅,她想吃川菜,跑到吉隆坡市中心才勉强找到一家店。更别说她是客家人,想吃客家传统菜酿三宝,根本找不到,只能自己买了食材学着做来吃。离开时这些都不是问题,落实到跨国婚姻的日常,偏偏都成了问题。最令她难过的是,刚来马来半年,爷爷病重,由于收入低、手头紧,直到爷爷过世,巫丽芳没能成功回家,见老人家最后一面。“从那个时候起,我就暗下决心要实现财务自由。” 巫丽芳回忆到,尽管上班就免不了不怀好意的嘲讽,她还是顶着头皮坚持。庆幸的是,她的家公、家婆、丈夫支撑她,碰到闲言碎语,家公家婆第一时间替她出头“我家媳妇不是你们说的这种人。”长了绿毛的变质食品转机出现在第二年,朋友听说巫丽芳嫁去了马来,询问她“马来西亚的燕窝很有名,能不能帮我带点?” 巫丽芳这才意识到,广东人喜食燕窝、海参、花胶,以前朋友们还专门去找香港代购,自己干嘛不做燕窝代购呢。她兴匆匆跟丈夫说了这事,开始了解清关知识,她发现干品燕窝是初加工禽类产品,需要经过检疫等程序,不允许入境国内,但是罐装即食燕窝可以。丈夫用自己的人脉帮她联系上几家燕窝加工厂,爱折腾的巫丽芳就去实地走访燕农和燕窝的生产厂家,最后挑选了一家和马来当地大型连锁药店都有合作的加工厂。这样一来,她从燕农处采购的干品燕窝,可以送到加工厂制成罐装燕窝寄回国内。2013年8月,巫丽芳的第一笔代购发货了。从此,巫丽芳一发不可收拾,开始了自己的代购事业,清单包括燕窝类滋补品,咖啡、千里追风油、榴莲糖、米糕、车仔面等等。依托着朋友间的口耳相传,巫丽芳的订单纷至沓来,没多久她接到一个食品大订单,100公斤的马来西亚榴莲糕。然而当国内买家万分欢喜的打开包裹,却是一堆长了绿毛的变质食品,买家追着巫丽芳要说法。巫丽芳复盘这个订单经过,恍然大悟,榴莲糕保质期只有一个月,她找的马来西亚物流公司清关不顺,导致客户3个月后才收到。这笔订单,反让巫丽芳赔了8万元人民币,对事业刚起步的她来说是一个巨大的打击,这件事处理完,她再也不敢碰保质期短的食物。在物流上吃的亏,化成利刺插进她心头。副业比主业多赚10倍钱巫丽芳做起跨境电商后,她和父亲的关系才开始破冰。因为当时从马来西亚发回国内的包裹都是集包,得先寄到国内某个地方,再拆出来分成单独的包裹寄给相应的客户。谁能承担这份工作,还是巫妈妈巫爸爸揽了下来,他们曾担心女儿去了国外无法撑腰,碰上女儿要帮忙用得上他们的,总是默默站出来。2015年,靠代购挣下的钱,巫丽芳出首期买了房子,跟丈夫搬出了公婆家。到了暑假,她就把父母接过来住一个月,加上丈夫从中调和,父女两人的关系日趋缓和。经济独立后,她发现周围人的态度变了,以前喊她“中国妹”的大姐称呼她为“巫女士”,还会拉着她热络地问,“我有认识的燕窝加工厂家可以介绍给你,要不要?”甚至有人会明确暗示,想跟她有业务上的资源置换。到了2016年,表姐联系巫丽芳,让她把生意搬到淘宝上来。表姐有个淘宝店和专门的电商运营团队,主攻美国市场,看到巫丽芳在马来这块有了突破,干脆让巫丽芳把她的商品搬上淘宝。随着电商平台的成熟,网店的生意越来越好,2017年,巫丽芳辞去了文秘工作,专职做跨境电商,辞职前她的月收入是2000马币,而副业收入是主业的10倍多。能娶中国媳妇很光荣2018年,巫丽芳的淘宝店SKU达200余种。也是在这一年,巫丽芳找到了在马来西亚试水快递业务的百世集团。最近几年,中国快递公司出海迅猛,东南亚成了复制中国模式的热土。通过百世集团C2C跨境直邮进口业务,巫丽芳的物流成本下降了1/3,时效也得以提升,国内的买家4-8个工作日就能拿到马来西亚直邮空运的包裹,这让她重拾做食品的信心。去年2月,巫丽芳在马来西亚代理了一家百世快递网点,从快递消费者转变成从业者。巫丽芳代理了一家百世快递网点为什么加入中国快递的出海潮,这是她基于马来西亚本土快递服务作出的选择。即使是使用马来西亚当地最大的快递公司,从巫丽芳所在的巴生发到吉隆坡,路上要走一周,件到哪里也查询不到。她在当文秘的时候就发现,寄给会员的信件经常石沉大海。客户去领快递,司机全把件扔车上,让人自己猫着腰钻进去找。当地大多是排屋,快递员站在铁门口,隔着栅栏往里一扔就算把快递送到了,服务质量难以保障。“随着‘一带一路’沿线国家的发展,马来西亚当地很多华人做起跨境电商,尤其是我这样的中国媳妇,我们靠着电商实现财务自由和经济独立,也让马来西亚燕窝走出去,改变当地人对中国人特别是中国女人的印象。”巫丽芳解释道,她代理百世快递帮当地华人做进货渠道,帮更多的华人抓住商机。巫丽芳的客户中,有一个中国太太的先生是养鱼的,收入微薄,靠妻子做电商反而给家里带来了不错的收入。国内疫情最紧张的时候,她从马来西亚给广东老家的父母、亲戚寄去了口罩等防护用品,并在百世集团的帮助下,将马来西亚华人捐赠的防疫物资对口捐赠到武汉。经此一疫,她相信,“中国到马来西亚这条商路带给我的,不仅仅是财富,更是尊严。”如今巫丽芳和丈夫出门,当丈夫向别人介绍起太太来自中国,对方会一脸羡慕地说,“你运气真好啊,娶了中国媳妇。”中国快递物流出海架桥中国快递物流企业出海,使海外商品进入中国更加便捷的同时,也全力推动中国优质品牌走向国际市场。25岁的浙江小伙缪玉杰也深有体会,他合伙创办的Jollybuyer快时尚跨境电商平台,专门面向东南亚市场。于2019年4月25日上线,晚上11点32分,“叮咚”一声迎来首笔订单,一位泰国女士购买一件连衣裙、两件T恤,总计550泰铢,换算成人民币约100多元。缪玉杰兴奋地在公司群里发上550块钱的红包,员工跟他开玩笑,“钱还没赚,已经亏了400!”线上第一笔订单产生创业初期的缪玉杰和巫丽芳一样,遭遇代理商物流公司的路由信息更新缓慢,泰国当地的快递公司也无法及时反馈收货信息,导致回款周期被拖长。“在国内,货到付款,当天就能收款,而货物寄到泰国,回款日最少要30天,其中23天是耽搁在物流上。”对于初创公司来说,每一笔迟到的回款都有可能是拖垮公司的最后一根稻草。缪玉杰同样抓住了中国快递物流企业的出海红利,去年9月中旬,他们开始发现百世集团的快递业务在泰国已经实现了全境覆盖,其中大曼谷、外府地区等核心区能实现次日达,主动找到了百世方达成合作。依托百世集团在东南亚铺设的物流网络,缪玉杰把国内优质的服饰和潮流输出到东南亚各地,尤其是随着客户签收时效的提升,回款时间也从30天缩短到15天内。缪玉杰截至2019年10月,百世已经打通中泰、中越的双向物流,实现跨境直邮。自今年7月2日起,百世在马来西亚、柬埔寨和新加坡的快递业务正式运营,推进在新、马、泰、越、柬五国的物流通路建设,实现与东南亚的海陆空联运。7月6日,百世又正式上线中国至东南亚B2B、B2C、C2C全场景“门到门”寄递服务,为跨境电商客户提供全链路、一体化跨境物流服务。新时代的“下南洋”故事,正在被这一代的电商人和物流人书写,他们的沉浮挣扎,他们的光荣与荣耀,也许没有动辄上亿的注脚,却依然值得被记录。网店托管www.vptor.cn
  • 07-09
    2020

    马云人工智能大会演讲,疫情之后再看未来

    7月9日,2020世界人工智能大会在上海开幕,疫情之后再看未来,科学家和企业家们都有新的感悟。在谈到对未来技术的看法时,远程参会的马云不无忧虑地提醒,这次疫情,让我们看到了人类对自己的陌生,对地球的陌生,相比对外探索,人类对自身的探索显得更难也更加重要。“相隔一年,世界已经巨变,技术变革提前并且加速,与其担忧,不如担当。”马云说,“我想人类现在最重要的是解决好自己的问题,解决好地球的问题。不然,无论我们移居到哪个地方,去哪个星球,都会依然面临这样的麻烦和灾难。”2019年与马斯克对话时,马云就曾表示,人工智能应该被用于解决地球面临的问题,把人类送到火星上很好,但他更关心地球70亿人类的生命和生活。经过一场肆虐全球的新冠疫情,这一观点正在获得越来越多的认同。在中国,科学家们用智能算法帮助医生快速诊断新冠CT影像;卫星遥感技术的应用,让银行可以识别农作物生长情况,从而为疫情中资金紧张的农民发放纯信用贷款。“为活下去而做的创新才是真正最强大和不可阻挡的动力。”马云说。马云曾将疫情后的世界比喻为“同一片着了火的森林”。过去几个月,马云公益基金会除了向全球捐赠物资,还搭建了覆盖232个国家和地区的全球新冠肺炎实战共享平台,方便海内外医生交流抗疫经验。今天的大会现场,马云再次呼吁:“人类的资源、能力和知识应该用来加强沟通和合作,而不是制造隔阂,甚至扩大分歧。面对灾难,我们没有别的选择,早一点开始合作,就会早一天胜利。”天猫代运营www.vptor.cn
  • 07-08
    2020

    淘鲜达为线下商超注入强心针 新华都、卜蜂莲花线上销售额创纪录

    线下商超线上加速又一步。记者从淘鲜达了解到,在刚过去的周末,新华都、卜蜂莲花两家商超销售额双双周环比暴涨216%和337%,其中,新华都冷冻酒饮增长超10倍,创造历史记录。这无疑给线下商超打了一剂强心针。6月29日,中国连锁经营协会发布的“2019百强超市名单”报告显示,得益于淘鲜达的数字化解决方案,线上交易突破500亿,三成以上完成到家服务。种种迹象表明,受疫情影响,传统商超的数字化从过去的试水观望到全面提速。新华都线上运营总监朱清告诉记者,除了淘宝巨大的流量入口外,与其他电商平台不同的是,淘鲜达提供了完整的数字化解决方案,从选品上架,到全链路营销,再到1小时送货到家,到店自提等多层次履约配送方案,极大拉动了消费力,更为整个商超零售业注入新的活力。卜蜂莲花则依托其进口商品和粮油乳品优势,通过核心单品营销引导,结合商超周边3-5公里内人群推送、优惠券发放、短信等触达,最终借机周年庆活动创造线上成交增长。卜蜂莲花电商运营总监倪翠琼称,淘鲜达提供的**大数据算法,使其能够每日更新营销策略,为营销投放和选品提供科学指导。淘鲜达REXPOS系统淘鲜达相关负责人透露,卜蜂莲花湖南、广东5城15个门店、新华都福建、江西10城63个门店已经完成全店数字化改造。从2017年12月开始,新华都旗下门店全部切换淘鲜达REXPOS,完成了交易信息沉淀、营销落地;而卜蜂莲花从2019年年底火线接入淘鲜达后,已经快速完成数字化供应链和店仓一体改造,实现送货1小时达。据了解,截至目前,淘鲜达已经接入大润发、欧尚、三江、新华都、中百、卜蜂莲花、绿地优鲜等线下商超,并且逐步进入百果园、鲜丰水果、良品铺子等垂直业态,已经帮助全国50家零售商超品牌完成基础数字化改造。网店托管www.vptor.cn
  • 07-08
    2020

    被王老吉、加多宝抢了生意,69岁的它在盒马收复失地

    凉茶之战又有了续集。加多宝和王老吉的十年缠斗,早已为公众所熟知。不久前,加多宝(中国)饮料有限公司官方网站发布关于“怕上火喝加多宝”广告语案件再审裁定书,加多宝被允许继续使用“怕上火喝XXX”的广告语。凉茶界两大巨头的纠纷,也暂告一段落。而就在此时,王老吉加多宝又迎来了新的对手——拥有69年历史的广东凉茶品牌“平安堂”,在盒马上架两款产品,开始用新鲜熬制的凉茶争取年轻消费者。为了夺回凉茶市场的话语权,平安堂很拼。他们重新搭建生产线,设计出能同时满足加热、冷藏的包装,每天熬制三小时,再经过冷链运输,将最地道的瘢痧凉茶运到盒马的货架上。如果以奶类作比,加多宝王老吉是“常温奶”,盒马店里的平安堂凉茶是鲜奶,讲究新鲜熬制和地道口感。今后,消费者在盒马除了买到不隔夜的日日鲜牛奶,还可以买到不隔夜的日日鲜广式凉茶。“这才是凉茶品牌最起码的诚意。”平安堂的负责人黄若姮说。被年轻人遗忘的广式凉茶如果说东北人的血液里流淌的是酒,那广东人血液里一定都是凉茶。广东人有多钟意凉茶呢?上火了,去街边买一杯凉茶;感冒了,要喝一杯凉茶;吃火锅后,也必须来杯凉茶。喝完再感慨一句,“苦得刚刚好,也有可能不够苦。”在当地人眼里,王老吉和加多宝算不得凉茶,正宗的凉茶味苦,有着降火祛湿等诸多功效,是吃完一堆烧烤、火锅,或者熬夜以后的“续命水”。但如今,随着消费群体的年轻化,广东一带的年轻人喝凉茶的也越来越少。凉茶市场在不断萎缩,逐渐被主流的年轻消费者遗忘。对此,凉茶品牌平安堂的负责人黄若姮感受很深。这家创立于1951年的连锁凉茶品牌,已经有69年的历史,在广东一带颇有影响力。经过数十年的发展,平安堂的门店数量已经超过了700家。但这几年黄若姮察觉到,凉茶逐渐被市场边缘化,忠实的消费者在老去,年轻的消费者也不会进店来。多年来,平安堂凉茶的价格也几乎没有涨过,在7-10元之间,但房租租金却在不断上涨。这使得平安堂的门店也渐渐淡出了一二线城市,只能退守三四线城市。这是黄若姮不想看到的。怎么避免被市场淘汰的命运?怎么回到主流消费市场?怎么重新夺回年轻的消费者?这些问题始终困扰着她。黄若姮分析过原因,“我们就是因为各方面的营销都比较老土,所以希望能增加渠道。”她考虑过两种方案,进驻商超和外卖平台。但尝试过后发现,这两条路并不合适传统的凉茶品牌。平安堂门店的产品只有8-10款,以凉茶为主。如果消费者单独点单,很难凑够起送金额。而进商超,则意味着高昂的渠道投入,在不涨价的前提下,只能在产品成本上有所控制。后来黄若姮找到了盒马,双方一拍即合,决定联手。“盒马是商超里的一股清流了”盒马小二李爽爽回忆,盒马去年就萌生了做本地化产品的想法,比如广式的凉茶、甜茶等。“凉茶的市场还是有的,还是有需求的。这个消费习惯是根植在广东人的基因里。凉茶后来的衰败,不是市场需求丢失了,而是不懂得变革。而恰好,盒马有打造产品和将产品推向市场的能力。”李爽爽表示,“盒马要做凉茶,一定要做正宗的,所以一定会从老字号、非遗等品牌入手。平安堂这个品牌的品质能力是非常OK的,不管是配方还是熬制工艺,都是一点水分都没有,产品是很有诚意的。”而对平安堂来说,盒马完全没有上架费,可以和其他的产品一起打包配送,没有配送费的烦恼,此外盒马的受众群也很年轻,这恰恰是目标市场所在。让黄若姮更为惊喜的是,双方在产品品质上,都有相似的坚持。“盒马对产品上有着较高的要求,他们要求原材料一定要是天然的,一定得是大火熬制3小时,”黄若姮赞叹,“盒马是商超里的一股清流了。”**上架盒马的凉茶是两款,一款瘢痧凉茶,一款罗汉果菊花茶,售价均为每瓶9.9元。瘢痧凉茶是地道的广式凉茶,也是平安堂的旗舰产品。清热解毒祛湿,药力纯和,而且稳定性好,不需要冷藏,不需要防腐剂,在珠三角一带一直非常畅销,深受老一辈人的喜欢。虽然效用佳,但瘢痧凉茶的味道却让人一言难尽,有位网友在知乎上回忆第一次和瘢痧凉茶的情景,“差点吐了,全身苦得抖动。”所以,上架盒马的另一款凉茶,黄若姮和盒马团队选择了有甜味的罗汉果菊花茶。一条专门的生产线从达成意向到产品上市,每一步都不简单。盒马对品质的要求比品牌方更高,这令黄若姮意外。比如选用的罗汉果的等级是**的;外包装则要求,既要有一定的透明度,又能进微波炉,还要符合能进冷柜的标准。此外,陈皮糖的包装也是找专门的厂家定制的,确保和瓶盖的规格相匹配。黄若姮甚至为盒马搭建了专门的生产线。“虽然还是做凉茶,但和过去以散装的形式送达平安堂门店不同,进入盒马的日日鲜渠道意味着要有罐装生产线,还要有冷链运输。这样才能确保每天在盒马上架的凉茶是当日熬制的。”黄若姮表示。为了进驻盒马,她前前后后投入了几十万元,但黄若姮觉得值。在和盒马合作的这段时间,黄若姮感触颇多。项目中的每一个环节都在创新,要研发新的工艺、寻找新的合作商,瓶子也要找厂家打样定制,一个杯型从设计到打样出来的时间是30天,如果不满意,就需要重新再来。但项目是有期限的,为了能让凉茶如期上市,双方保持着非常密切的沟通。平安堂凉茶是一家传统企业,团队习惯了朝九晚五的节奏,很少加班。为了凉茶能如期上市,黄若姮和团队成员都安装了钉钉,手机经常在半夜里响起。“这改变了整个团队的工作氛围,大家都变得更有活力、更有效率了。”让黄若姮触动更深的是,所有的合同、订单都是通过数字化来实现的,中间不会产生信息偏差,“现在盒马工作台提前一天下订单,今天生产,明天销售。不用猜、不用想,不会错。这也让我认识到原来这就是互联网的效率。”在盛夏来临以前,平安堂凉茶如期进入盒马。就在产品上架的前一天,因为担心销量,黄若姮失眠了。一觉醒来,她亲自去门店查看销售情况,发现年轻人对凉茶并不抗拒。不久,盒马后台的订单反馈过来,她悬着的一颗心逐渐落地:“比预期中要好很多。”把产品力放在第一位目前,平安堂凉茶已经覆盖了广东地区的33家盒马门店。从前期销量来看,瘢痧凉茶和罗汉果菊花茶的销售趋势不错。李爽爽表示,已经有消费者主动选购的场景出现了,接下来盒马会在第一个月将这款产品推向消费者,让更多人知道盒马也有正宗的广式凉茶。而第二个月和第三个月,会去做一些回头客的推广。“盒马从线上到线下,都是很有心智的用户,可以把凉茶推出去,可以在门店里做试喝,夏天做冷的试喝,冬天提供热的试喝。”根据订单数据分析,瘢痧凉茶和罗汉果菊花茶的销售占比分别为40%和60%。黄若姮也想过,是不是要调整瘢痧凉茶的配方,让口味更大众一些。但思虑良久她决定不做改变,“如果瘢痧凉茶的配方调整了,就不是原来的东西了,这是凉茶最根本的东西,也是我们和盒马共同坚持的。我愿意多研究年轻人的喜好,针对盒马的受众研发一些更大众的新品。”她认为,自己真正要研究的是怎么继续做一杯不改变口感的凉茶,一个品牌怎么才能不被时代抛弃,还能将这个继承下去,“我先不要这么功利地去追求销量,而是先把产品做好。”这与盒马的原则不谋而合。“盒马一定是把产品力放在第一位,会投入人力、物力去打造一款有品质的商品。”李爽爽表示。基于对产品的重视,借助盒马的线上线下渠道,平安堂来了一个回马枪,69岁再出发。天猫代运营www.vptor.cn
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